Cl@ve

Nedir?

Cl@ve, vatandaşların kamu hizmetlerine elektronik erişimini tek sistemde toplamak için kurulmuş ortak kimlik doğrulama ve elektronik imza platformudur¹. Amaç, her kurum için ayrı şifre hatırlamadan, kullanıcı adı ve şifre gibi önceden belirlenmiş anahtarlarla kamu kurumlarına kimlik kanıtlamaktır¹.

Cl@ve, DNI-e (elektronik kimlik kartı) ve elektronik sertifika sistemlerini tamamlar; ayrıca uzak sunucularda saklanan kişisel sertifikalarla buluttan imza atmaya imkân verir¹. Elektronik sertifikası olmayanların da internetten işlem yapmasını sağlar ve sertifikayla imzayı desteklemeyen mobil cihazlarda da kullanılabilir¹. Sertifika için bkz. dijital sertifika.

Sistemi kullanmak için önce kayıt olmak gerekir; seçilen kayıt yöntemine göre temel (básico) veya gelişmiş (avanzado) kayıt düzeyi elde edilir¹.

Yöntemler

• Cl@ve Móvil: Kayıtlı kullanıcının şifre hatırlamadan kimlik doğrulamasını sağlar; ekrandaki QR kodu okutulur ya da APP Cl@ve'ye gelen talep onaylanır¹⁸. Uygulamaya erişilemezse doğrulama sırasında SMS ile gelen PIN seçeneği sunulur⁸.
• Cl@ve PIN: Kullanıcının seçtiği bir kod ile Cl@ve PIN uygulamasına veya SMS ile gelen PIN'e dayanır⁵. PIN artık tek kullanımlıktır ve alındıktan sonra 10 dakika içinde kullanılmalıdır; süre geçerse yeni PIN istenir⁹. PIN ile giriş yapıldıktan sonra oturum kapatılana veya tarayıcı kapanana kadar Cl@ve kabul eden hizmetlere erişilebilir⁹.
• Cl@ve Permanente: Kamu hizmetlerini sık kullananlar için kullanıcı kodu (DNI veya NIE) ve etkinleştirme sırasında belirlenen kalıcı şifreye dayalı yöntemdir⁶. Yüksek güvenlik isteyen işlemlerde SMS ile gelen tek kullanımlık kodla (OTP) güçlendirilir; bu SMS'i almak için kayıt düzeyinin gelişmiş olması gerekir⁶¹¹.

Bazı işlemler, gerektirdikleri güvenlik düzeyi nedeniyle her yöntemi kabul etmeyebilir¹. Kaydın şahsen veya DNI-e/sertifika ile yapılmasını gerektiren işlemler sitede özel bir simgeyle işaretlenir⁷.

Nasıl kayıt olunur?

1. Şahsen (gelişmiş düzey): Bir Oficina de Registro'ya bizzat gidilir³. Agencia Tributaria, Seguridad Social kurumları, SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal) ve Delegación/Subdelegación del Gobierno bilgi ofisleri kayıt ofisi olarak çalışır; birçok özerk bölge ve belediye de ofislerini açmıştır³. Ofis listesi Portal General de Acceso'daki arama aracında bulunur ve birçok ofis randevu ister³.
2. Davet mektubuyla (temel düzey): Elektronik sertifikası olmayanlar internetten veya APP Cl@ve'den davet mektubu (carta de invitación) ister; mektup, o anda Agencia Tributaria kayıtlarında bulunan vergi adresine (domicilio fiscal) postayla gönderilir². NIE ile başvuranlardan kartın üzerindeki destek numarası (número de soporte) istenir². Mektuptaki 16 karakterlik CSV koduyla aynı ekrandan kayıt tamamlanır².
3. Elektronik sertifika veya DNI-e ile (gelişmiş düzey): Agencia Tributaria Sede Electrónica'daki "Registro Cl@ve" portalında sertifikayla kimlik doğrulanır; belge destek numarası da girilir¹⁰. Ardından telefon ve e-posta girilir ve ekranda Cl@ve Permanente için etkinleştirme kodu (código de activación) gösterilir; kayıt belgesi PDF olarak alınabilir¹⁰.
4. Video ile tanımlama: Bu yol şu anda geçici olarak yalnızca geçerli DNI'si olan İspanyol vatandaşlarına açıktır⁴. Bu nedenle NIE sahibi Türk vatandaşları için kullanılabilir yollar şahsen kayıt, davet mektubu veya sertifikadır²³⁴¹⁰.

Kayıt için bir cep telefonu numarası ve e-posta adresi gerekir; bir telefon numarasına yalnızca bir DNI/NIE bağlanabilir²⁷. Başka biri aynı numarayla kaydolursa önceki kullanıcının telefonu kayıttan düşer ve kendisine bilgilendirme gönderilir⁷.

Gerekli belgeler

• Şahsen kayıtta kişinin bizzat bulunması ve kimlik belgesini (sayfada DNI) getirmesi gerekir; kayıt temsilci veya vekil aracılığıyla yapılamaz³⁷.
• Reşit olmayan yabancı adına kayıtta, çocuktan yasal olarak öngörülen kimlik belgesi, ebeveynden kimlik ve velayet belgesi istenir; çocuğun da bulunması gerekir⁷.
• Davet mektubu yolunda NIE ve kart üzerindeki destek numarası, cep telefonu ve e-posta istenir².
• Sertifika yolunda geçerli elektronik sertifika veya DNI-e ile belge destek numarası istenir¹⁰.

APP Cl@ve

APP Cl@ve, Cl@ve Móvil ile kimlik doğrulamayı ve kamu kurumlarıyla ilişkilerde elektronik imza atmayı tek uygulamada birleştirir¹². Uygulama Android 8 veya iOS 15 ve üstünü gerektirir¹². Kayıtlı kullanıcı uygulamayı SMS ile gelen etkinleştirme koduyla, elektronik sertifikayla veya DNI-e ile etkinleştirir¹². Kayıtlı olmayan kişiye uygulama kayıt seçeneklerini (sertifika, davet mektubu, şahsen, video) gösterir¹².

Sık yapılan hatalar

• Etkinleştirme kodunu kaybetmek: Cl@ve Permanente şifresi unutulursa, yeni şifre ancak kayıttaki etkinleştirme koduyla alınabilir; kod yoksa yeniden kayıt gerekir¹¹. Kayıtlı kullanıcı kodu şahsen veya Agencia Tributaria Sede'sinde Cl@ve Móvil, sertifika ya da DNI-e ile yeniden üretebilir⁷.
• Vergi adresinin güncel olmaması: Davet mektubu, Agencia Tributaria veritabanında o anda kayıtlı olan vergi adresine gider².
• Telefonu paylaşmak: Bir cep numarasına yalnızca bir DNI/NIE bağlanabilir⁷. Telefon numarasını değiştirmek ancak Agencia Tributaria Sede'si veya APP Cl@ve üzerinden DNI-e ya da sertifikayla, veya bir kayıt ofisine şahsen giderek mümkündür⁷.
• PIN'i bekletmek: Cl@ve PIN tek kullanımlıktır ve 10 dakika sonra geçersiz olur⁹.

Sık karıştırılan

Cl@ve ve dijital sertifika: Dijital sertifika DNI-e ile birlikte Cl@ve'nin tamamladığı ayrı bir erişim yoludur¹. Cl@ve ise kayıtlı kullanıcının QR, uygulama onayı veya şifreyle giriş yaptığı sistemdir ve sertifikası olmayanlara da elektronik erişim sağlar¹.

Sık sorulanlar

Türk telefon numarasıyla Cl@ve'ye kayıt olabilir miyim?

Evet, yabancı telefon numarasıyla kayıt mümkündür; ülke kodu "+" olmadan yazılır ve numaranın yurtdışı operatörlerden SMS alabildiğinden emin olunmalıdır⁷.

Davet mektubu nereye gelir?

Mektup, o anda Agencia Tributaria veritabanında kayıtlı olan vergi adresine postayla gönderilir². Mektubu beklemek istemeyen kişi bir kayıt ofisinde şahsen kaydolabilir³.

Video ile kayıt yabancılar için açık mı?

Hayır. Cl@ve sayfasına göre video ile kayıt geçici olarak yalnızca geçerli DNI'si olan İspanyol vatandaşlarına sunulmaktadır⁴.

Başkası benim adıma kayıt yapabilir mi?

Hayır. Şahsen kayıt ancak kişinin kendisi tarafından, kimliğini göstererek yapılabilir; temsilci veya vekil kabul edilmez³⁷.

Cl@ve ile ilgili sorun yaşarsam nereye başvururum?

Cl@ve, ek yardım için 060 telefon hattını ve sitedeki başvuru kutusunu (Buzón de atención) gösterir⁷.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Cl@ve Permanente şifresi, kayıttaki etkinleştirme koduyla yeniden alınır; bu kod yoksa yeniden kayıt gerekir¹¹. Etkinleştirme kodu şahsen veya Agencia Tributaria Sede'sinde yeniden üretilebilir⁷.